Wir
kümmern uns!

Wir haben unser Konzept des Projektmanagement entwickelt um Schnittstellenprobleme zu vermeiden. Jedem unserer Kunden ist ein Projektmanager fest zugewiesen. Der Projektmanager ist für alle Fragen und Wünsche des Kunden zuständig und für die Zufriedenheit des Kunden persönlich verantwortlich. In der Praxis bedeutet dies: Sie als unser Kunde haben in unserem Unternehmen einen festen Ansprechpartner für Beratung, Kalkulation, Angebot, Auftragserteilung, Fertigungsplanung und –steuerung, Liefertermine, Kommissionierung, Versand, Abrechnung. Und – wenn dies im seltenen Einzelfall einmal vorkommen sollte – auch für die Reklamationsbearbeitung.
Es ist unser Anspruch, Ihre Anfragen innerhalb von 24 h mit einem Angebot zu beantworten. Sollte dies im Einzelfall nicht möglich sein, wird Ihr Projektmanager Sie über die Gründe informieren und Ihnen mitteilen, wann Sie mit dem Angebot rechnen können. Angebote senden wir Ihnen per Mail direkt an Ihren Arbeitsplatz. Das spart Zeit und erspart unnötige Wege.

Ihr
Projektmanager

Der Projektmanager nimmt Ihren Auftrag entgegen und bestätigt ihn. Für zugesagte Termine ist der Projektmanager persönlich in der Verantwortung. Er disponiert das für die Fertigung erforderliche Material und plant die für die Fertigung erforderlichen Schritte in unsere auf der Netzplantechnik basierende dynamische Fertigungsplanung ein, in der auch die in unserem Hause vorhandenen Kapazitäten jeweils aktuell eingepflegt werden. Die Machbarkeit aller geplanten Schritte wird im Rahmen der Fertigungssteuerung ständig überprüft. Der Projektmanager wird über eventuell auftretende Probleme durch eine vom System generierte Nachricht informiert und kümmert sich um deren Lösung.

Auch Ihr Projektmanager macht einmal Urlaub oder kann krankheitsbedingt verhindert sein. Für diesen Fall gibt es in unserem Projektmanagement einen festen Vertreter, der informiert ist und der sich um Ihre Anliegen kümmert.

Wir sind
für Sie da!

Auch unsere Mitarbeiter in der Fertigung werden erfolgsorientiert entlohnt und sind deswegen immer hoch motiviert. Mit flexiblen Kapazitäten realisieren wir auch anspruchsvolle Terminvorgaben unserer Kunden. Sollte unser breites Repertoire an Fertigungsmöglichkeiten im konkreten Fall nicht ausreichen, arbeiten wir mit ausgewählten langjährigen Sub-Auftragnehmern, die unseren Termin- und Qualitätsvorgaben entsprechen, zusammen. Nach Abschluss der Fertigung wird mit der Kommissionierung die Sicht des Kunden hergestellt. Sie bekommen also genau das, was Sie bei uns bestellt haben.

Kunden, die ihre Teile selbst abholen wollen, erhalten mit der Erstellung der Lieferscheine automatisch per Mail eine Fertigmeldung. Alternativ können wir per Spedition oder per Paketdienst die Teile auch anliefern lassen. Die Rechnung erhalten Sie – wenn gewünscht – per Mail. Alternativ klassisch auf dem Postweg.

Das ist Projektmanagement bei Kolb!